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“消消查”平台上线六个月，已有近20万线下卖家参与，无理由退货。
2025年11月10日 10:43 来源：央视新闻客户端
记者今天从中国消费者协会获悉，在国家市场监管总局的支持和指导下，中国消费者协会开发的线下卖家调研平台“Consumcha”已于2025年5月7日开始试运营。上线6个月以来，已有约20万线下卖家加入。消费者无理由退货的线下会员店范围可在平台上咨询，覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，会员店数量约20万家。支持线下无理由退货的产品品类覆盖家电、服装鞋帽、住房建筑材料等11大类。回报期为7天至1年。微信小程序“消费查”支持按地区、店名、商品类别等多维度智能查询，不仅精准筛选出无理由退货的线下卖家，还集成导航、一键呼叫卖家、卖家评分等功能，为消费者提供“查询-决策-消费-反馈”的全流程服务。 “消费控”不仅是一个信息咨询工具，更是企业无形的“金字招牌”，是增强消费者信心的“强心剂”。“消费查”透明的信息咨询和规范的服务承诺，将降低消费者的消费负担。从源头上解决消费纠纷，改善消费者消费体验，让“安全消费”从口号变成常态，“安全购物”从期待变成现实，“舒适体验”从个案变成普遍受益。 （央视记者诚信）
（编辑：何欣）