金融温度绝不是一个抽象的概念。隐藏在发现欺诈时及时拦截的警惕性、顾客要付款时快速调整的效率、冒雨奔跑为老人提供上门服务的步伐。近期，威海银行通过一系列切实举措，给广大群​​众带来了金融服务的温暖，不仅展示了专业、高效的服务能力，也生动诠释了“以客户为中心”的服务初衷。威海天府支行：银行警方正在配合资金保护。虚拟货币交易作为新的诈骗载体，具有隐蔽性和危害性，不断侵蚀社会经济秩序和人民财产安全。近日，威海银行天府支行成功制止了一起针对老年客户的虚拟货币投资诈骗案，有效保障了客户资金安全。分行站ff在帮助一位老年客户下载手机银行时，客户的手机界面上意外出现了一条可疑的加速软件信息。出于对风险防范的专业考虑，工作人员主动向客户询问该软件的用途。在后续与客户沟通核实过程中，客户主动展示与身份不明者的聊天记录，工作人员发现其中频繁提及虚拟货币交易。根据电信诈骗的典型特征，工作人员很快判断该交易存在极高的诈骗风险，立即向客户提示风险，并立即启动银行预警协调机制。警方调查证实，该客户正准备通过汇款方式投资加密货币，面临着被诈骗并损失投资的严重风险。 Thro经过警方和分行工作人员的联合威慑和反诈骗宣传，客户终于意识到了骗局，并主动卸载了非法软件。考虑到客户仍可能面临潜在风险，该分行在征得客户同意的情况下，配合警方对银行账户采取了相应的风险防控措施，成功堵住了资金渗漏源头，收起了客户的“钱袋子”。德州分公司：加班调整时限，解决突发事件。近日，威海银行德州分行已成功调整客户银行卡支付限额。我们在响应客户紧急需求方面的快速反应和专业效率得到了客户的高度评价。晚上8点左右，接到顾客王先生的紧急电话，他在商场购买了电子产品，准备付款，却发现银行卡无法支付。因为他已经超出了他的付款限额。他刚刚领取的政府补贴消费券当天24:00就过期了，还有一个多小时商店就要关门了。顾客看上去很着急。在确认客户情况属实后，分行立即启动紧急救助机制。首先，我赶紧联系总行，查看是否有分行欠款。得知该行无分行营业后，立即联系分行营业部，紧急重启行政处理系统。同时，通知柜员返回分行，加班处理调整客户指派工作。通过多方密切配合，从形势评估到资源协调再到最终解决，我们仅用了40分钟就解决了客户的问题，赢得了客户的高度评价。客户感谢我们高效的紧急服务。聊城分公司：雨中探访聊城分公司，温暖人心。 “我的妻子行动困难。我年纪也大了，住的地方又远，但是明天我还得把银行卡交给废品收购站。怎么办？”前几天，一位老年客户带着妻子的身份证，冒雨来到威海银行聊城支行。我希望我妻子能办一张银行卡来收取拆迁费用。聊城分行工作人员向老人详细讲解了代老人办理现金卡的流程，解释说代理机构发行的现金卡只能收款，不能付款、提取现金。今后您需要前往分行完成激活后才能正常使用。老人听了，显得很担心，说自己急需用钱，而老伴又搬家很困难。看到面对老人着急的表情，分行立即启动了上门服务计划。办公室经理带领团队和两名工作人员前往疗养院参观并现场发放卡片。在此过程中，工作人员还向老年人提供移动设备。他耐心细致地教学生如何使用大字版《银行业》，并带头普及电信网络防诈骗常识。我们热情、高效的服务得到了客户的高度评价。两位长辈多次向银行工作人员表示感谢，称赞银行的及时救助。威海银行始终把客户需求作为行动的参照点，在日常经营中坚守合规底线，在风险防控中保全资产，在每一次应急处置和每一个细节关怀中提供金融温暖，用更专业的能力和更热情的态度传承“温暖金融”。e”作为日常的连续性。

（评论家：王璐瑶）
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全球十大科研城市中国首次占比过半
11月16日，施普林格·自然在线发布了2024年天然补充剂自然指数——研究城市。根据这份榜单，在全球十大顶尖科研城市中，广州较上一届排名上升两位，从全球第八位升至第六位。一共六个中国城市首次进入前十，占比首次超过一半。 2016年以来，北京继续保持全球顶尖科研城市地位，上海仍位居第二，南京、广州、武汉、杭州分别排名第五、第六、第四……
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